La gran majoria d'assentaments tindran documentació associada que us podreu descarregar. Ara bé, en alguns casos això no serà possible i rebreu els següents missatges
Cas 1 - No s'ha trobat cap document amb registre d'entrada XXXXX
En aquest cas l'aplicació de registre no ha trobat cap document associat a l'assentament. El motius poden ser diversos i dependrà de l'aplicació que ha generat l'assentament però a grans són aquests:
- L'aplicació que ha generat l'assentament no envia mai la documentació al servei del MUX. Per exemple, l'idCAT i la PSCP (en el cas de la PSCP les ofertes queden incorporades a les eines de licitació electrònica per ser visualitzades en els terminis definits i pels usuaris autoritzats).
- El tràmit que s'ha generat no inclou documentació annexa i només s'informen les dades bàsiques de l'assentament. Per exemple, alguns tràmits enviats per VALISA.
- En el cas de l'e.FACT, a partir del 14 de desembre del 2022, ja s’adjunta la factura en format XML i la seva renderització en format PDF a l’assentament i ja no apareixerà aquest missatge. Els assentaments anteriors a aquesta data, sí que apareix el missatge, però s’ha inclòs l’enllaç per accedir a la visualització en PDF de la factura.
Cas 2 - No s'ha trobat cap assentament amb número XXXXXX
Aquest és un cas molt excepcional i només es dona quan hi ha hagut algun error tècnic i de comunicació en la transacció del registre i es creen registres orfes que, tot i disposar de número de registre no s'han pogut consolidar correctament en l'aplicació de registre i per aquest motiu no es troba l'assentament i, conseqüentment, la documentació.
Cas 3 - Hi ha documentació a l'assentament però no trobo el rebut
En alguns casos, per exemple els tràmits d'EACAT en tecnologia web (coneguts com els EACAT TR), el rebut del registre no es genera de forma immediata un cop finalitza el tràmit, sinó que es genera de manera asíncrona i els usuaris s'hauran d'esperar un temps abans de poder-lo consultar, ja sigui en la pestanya de registre com en la descàrrega mitjançant integració.
